Antwoorden op uw vragen.
Praktische antwoorden over onze diensten, duidelijk bij elkaar. Vindt u niet wat u zoekt? We helpen u graag persoonlijk verder.
36 antwoorden gevonden
Managed Services
Wat valt er onder managed services?
Dat stemmen we samen af. Denk aan beheer van werkplekken en netwerken, dagelijkse ondersteuning en onderhoud. Bij een productiebedrijf kan dat bijvoorbeeld zowel het machinenetwerk op de werkvloer als de cloudwerkplekken van medewerkers omvatten.
Kunnen we klein beginnen?
Ja. Een samenwerking kan beginnen met de inrichting van één locatie; eventuele andere vestigingen worden daarna stapsgewijs in beheer genomen. Neem contact op om te bespreken wat voor u een logische eerste stap is.
Hoe meld ik een storing of vraag?
Bestaande klanten gebruiken de Klant Login naar de servicedesk. Voor hulp op afstand downloadt u Hulp op afstand, zodat we met u kunnen meekijken.
Wat kost beheer?
Dat hangt af van de omvang en samenstelling van uw omgeving. We noemen hier bewust geen standaardprijs; in een kennismaking brengen we uw situatie eerst in kaart.
Hoe kan ik een storing of incident melden?
U kunt storingen direct melden via onze servicedesk. Wij beoordelen de melding en nemen de nodige stappen om de verstoring te verhelpen.
Bieden jullie ook ondersteuning op locatie op Goeree-Overflakkee?
Ja, wij zijn gevestigd in Oude-Tonge en komen indien nodig bij u op locatie voor onderhoud of het oplossen van technische problemen.
Hoe gaan jullie om met security-updates?
Wij voeren updates planmatig uit voor de systemen die binnen onze beheerscope vallen, zodat deze up-to-date blijven en beveiligingsrisico's worden geminimaliseerd.
Moet ik een SLA met garantie afsluiten?
Wij werken op basis van duidelijke beheerafspraken en scope, waarbij wij ons inzetten voor een stabiele omgeving, zonder dat wij SLA-garanties afgeven.
Wat houdt een IT-scan precies in?
Een IT-scan is een inventarisatie van uw huidige systemen en netwerk, waarmee we een beeld krijgen van de status en mogelijke aandachtspunten.
Security
Is ons bedrijf niet te klein voor cybersecurity?
Iedere organisatie die met e-mail, accounts en gedeelde bestanden werkt, heeft baat bij goede beveiliging. De aanpak schaalt mee: we kijken naar wat bij uw omvang en risico past.
Kan security los van beheer worden afgenomen?
Beveiliging werkt het best als onderdeel van uw dagelijkse IT. Of een losse vraag past bij uw situatie, bespreken we graag in een kennismaking.
Wat betekent end-to-end beveiliging?
Dat we niet één onderdeel bekijken, maar de hele keten: toegang, apparaten, netwerk, monitoring en de manier waarop mensen werken.
Wat doe ik als ik denk dat er iets mis is?
Neem direct telefonisch contact op via 088 881 7777. Bestaande klanten kunnen ook een melding maken via de Klant Login.
Wat houdt een IT-scan precies in?
Een IT-scan is een inventarisatie op locatie of remote waarbij wij samen met u de huidige inrichting, apparaten en risico's bespreken. Dit is geen audit of complianceverklaring, maar een startpunt voor verdere afstemming.
Hoe ga ik om met NIS2-wetgeving voor mijn bedrijf?
NIS2 vereist een beheerste werkwijze en risicobewustzijn. Wij helpen u bij het praktisch in kaart brengen van uw processen, maar voor juridische interpretatie over de wetgeving verwijzen wij u naar officiële toezichthouders.
Zijn mijn gegevens veilig bij jullie?
Wij hanteren strikte interne richtlijnen voor toegangsbeheer en werken volgens de afspraken die we in onze persoonlijke partnerschap met u maken. Wij doen geen uitspraken over certificeringen.
Wat moet ik doen bij een vermoeden van een hack?
Neem direct contact op voor een beoordeling van de situatie. Wij helpen u bij het isoleren van systemen en het onderzoeken van de melding, zodat u de regie houdt over de opvolging.
Hoe vaak moeten we onze IT-beveiliging evalueren?
Dit is afhankelijk van de dynamiek in uw bedrijfsproces. Een periodieke evaluatie, bijvoorbeeld bij wijzigingen in software of personeel, is aanbevolen om te zien of de huidige maatregelen nog passen.
Development
Hoe snel kan een applicatie klaar zijn?
Dat hangt af van de vraag. Een compact traject voor een dienstverlener liep van eerste schets tot livegang in enkele weken; dat is een voorbeeld, geen standaardbelofte.
Wanneer is maatwerk zinvol?
Als een standaardpakket nét niet past bij uw proces, of als gegevens tussen systemen handmatig worden overgezet. We bespreken eerlijk of maatwerk voor u de juiste keuze is.
Bouwen jullie ook voor de agrarische sector?
Ja. TevaNet ontwikkelt bijvoorbeeld software voor rozenverwerking en administratie, afgestemd op de werkwijze in de sierteeltsector.
Kan software worden gekoppeld aan onze bestaande systemen?
Vaak wel. Of en hoe dat kan, hangt af van de systemen die u gebruikt. Dat bekijken we in de verkenning.
Kan ik mijn eigen software laten koppelen aan systemen die ik al gebruik?
Ja, in de meeste gevallen is koppeling mogelijk via moderne API-interfaces. We onderzoeken vooraf de technische mogelijkheden van uw huidige softwarepakketten om te bepalen hoe data veilig kan worden uitgewisseld.
Hoe zit het met de beveiliging en privacy van mijn bedrijfsgegevens?
Wij bouwen met een 'security by design' insteek. Dit betekent dat we bij het ontwerp van de database en de toegangspaden direct rekening houden met privacyrichtlijnen en beveiliging, passend bij de gevoeligheid van uw bedrijfsdata.
Ben ik na het bouwen van de software volledig afhankelijk van jullie?
Nee, wij streven naar transparantie en overdracht. U bent eigenaar van de opgeleverde code en krijgt volledige documentatie, waardoor u vrij bent in de keuze voor toekomstig beheer en onderhoud.
Wat als ik tijdens het project mijn werkwijze wil aanpassen?
Onze werkwijze is flexibel en gericht op iteraties. Tijdens de voortgangsgesprekken kunnen we nieuwe inzichten meenemen, mits dit binnen de gezamenlijk vastgestelde kaders en prioriteiten past.
Is het zinvol om met een klein deel van het proces te beginnen?
Absoluut. Door klein te beginnen met een specifiek onderdeel, minimaliseren we de risico's en krijgt u snel inzicht in de toegevoegde waarde, wat de basis vormt voor verdere stappen.
Modern Workspace
We hebben al Microsoft 365. Wat kunnen jullie toevoegen?
Veel organisaties gebruiken maar een deel van wat er mogelijk is. We kijken naar inrichting, structuur en beheer, zodat de omgeving past bij hoe uw team werkt.
Kunnen jullie een nieuw kantoor volledig inrichten?
Ja. TevaNet kan databekabeling, wifi, werkplekken, presentatievoorzieningen en toegangscontrole als één geheel verzorgen.
Helpen jullie ook bij thuiswerken?
Een moderne werkplek werkt op kantoor en daarbuiten. We bespreken graag wat dat voor uw organisatie vraagt.
Hoe verloopt de overstap?
Stap voor stap en in overleg, met aandacht voor wat medewerkers nodig hebben. De exacte aanpak hangt af van uw huidige situatie.
Hoe kan ik een kennismakingsgesprek inplannen voor mijn IT-behoefte?
U kunt contact opnemen via het telefoonnummer 088 881 7777 of een e-mail sturen naar info@tevanet.nl om een afspraak te maken voor een kennismaking op locatie of via een remote sessie.
Kunnen jullie helpen bij de overstap naar Microsoft 365?
Ja, wij ondersteunen bedrijven bij het inrichten en migreren van hun omgeving naar Microsoft 365, waarbij we de focus leggen op een gecontroleerde overgang en goede inrichting van rechten en bestandsbeheer.
Is TevaNet ook inzetbaar voor kleinere teams?
Wij richten ons specifiek op de zakelijke markt met een focus op organisaties met circa 5 tot 50 werkplekken, waaronder bedrijven in de zakelijke dienstverlening, akkerbouw en glastuinbouw.
Moet ik zelf de licenties voor software aanschaffen?
Wij adviseren u over de benodigde licenties die passen bij uw bedrijfsomvang en werkwijze, zodat u niet betaalt voor ongebruikte functies of te weinig capaciteit heeft.
Bieden jullie ook ondersteuning op afstand?
Ja, voor veel vraagstukken kunnen wij op afstand meekijken en ondersteuning bieden om uw werkplek optimaal in te richten en problemen snel te verhelpen.
Staat uw vraag er niet bij?
We denken graag mee over uw IT-vraag.