Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

TevaNet B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

• Bedrijfsnaam: TevaNet B.V.
• KvK-nummer: 95712070
• -Vestigingsplaats: Nieuwe-Tonge, Nederland
• -Website: www.tevanet.nl
• E-mailadres: info@tevanet.nl

TevaNet levert diensten op het gebied van werkplekbeheer, Microsoft 365, cybersecurity, back-upoplossingen, netwerkbeheer, cloudoplossingen en softwareontwikkeling.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met ons en het gebruik van onze website of diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Contact- en identificatiegegevens

• - Voor- en achternaam
• - Bedrijfsnaam en functie
• - Telefoonnummer en e-mailadres
• - Adresgegevens

Gegevens die u zelf verstrekt

• - Informatie uit contact- of offerteformulieren
• - E-mailcorrespondentie en supportverzoeken
• - Andere informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt

Technische en gebruiksgegevens

• - IP-adres
• - Browser-, apparaat- en besturingssysteemgegevens
• - Bezochte pagina's, datum en tijd van uw bezoek
• - Technische log- en beveiligingsgegevens

Klant- en dienstverleningsgegevens

• - Gegevens die nodig zijn om overeenkomsten uit te voeren
• - Account- en gebruikersgegevens wanneer dit voor beheer of ondersteuning noodzakelijk is
• - Informatie die wordt opgenomen in tickets, administratie of projectdossiers

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• - Het beantwoorden van vragen en contactverzoeken
• - Het opstellen en opvolgen van offertes
• - Het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten
• - Het leveren van ICT-diensten, beheer en ondersteuning
• - Klant-, project-, ticket- en gebruikersbeheer
• - Facturatie, administratie en naleving van wettelijke verplichtingen
• - Beveiliging van onze website, systemen en dienstverlening
• - Analyse en verbetering van onze website en dienstverlening
• - Het informeren van bestaande relaties over relevante diensten, voor zover dit wettelijk is toegestaan

4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie is dat:

• - De uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen vóór het sluiten daarvan
• - Het voldoen aan een wettelijke verplichting
• - Een gerechtvaardigd belang, zoals goede bedrijfsvoering, beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening
• - Uw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketingactiviteiten

Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

5. Hoe verkrijgen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens rechtstreeks van u ontvangen, bijvoorbeeld wanneer u onze website bezoekt, een formulier invult, contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt of klant wordt. In het kader van zakelijke dienstverlening kunnen wij ook gegevens ontvangen van uw werkgever, opdrachtgever of een bevoegde contactpersoon binnen uw organisatie.

6. Delen met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of een wettelijke verplichting.

Daarbij kunnen wij gebruikmaken van onder meer hostingproviders, cloudleveranciers, beveiligings- en back-upleveranciers, administratieve dienstverleners en andere gespecialiseerde leveranciers. Wanneer een partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, leggen wij waar nodig passende afspraken vast in een verwerkersovereenkomst.

Als TevaNet voor een klant persoonsgegevens verwerkt volgens de instructies van die klant, is de klant in beginsel de verwerkingsverantwoordelijke en treedt TevaNet op als verwerker. De afspraken hierover worden vastgelegd in de overeenkomst en, waar van toepassing, een verwerkersovereenkomst.

7. Microsoft 365 en cloudomgevingen

TevaNet gebruikt voor de eigen bedrijfsvoering en dienstverlening onder meer Microsoft 365 en andere cloudplatformen. Persoonsgegevens kunnen daardoor worden verwerkt in systemen van deze leveranciers. Wij selecteren leveranciers zorgvuldig en treffen passende contractuele, technische en organisatorische maatregelen.

8. Doorgifte buiten de EER

Sommige leveranciers of subverwerkers kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen, voor zover die wettelijk vereist zijn.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken:

• - Functionele cookies die nodig zijn om de website goed te laten werken
• - Analytische cookies waarmee wij het gebruik en de werking van de website kunnen begrijpen
• - Marketingcookies, uitsluitend wanneer deze worden gebruikt en u daarvoor toestemming heeft gegeven

Waar toestemming vereist is, kunt u uw voorkeuren via de cookiebanner instellen en later wijzigen.

Meer informatie over de daadwerkelijk gebruikte cookies, leveranciers, doelen en bewaartermijnen hoort in de cookieverklaring of het cookievoorkeurencentrum van de website te staan.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en onrechtmatige wijziging. De maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens, de verwerking en de risico's. Voorbeelden zijn toegangsbeveiliging, logging, beveiligingsupdates, back-upmaatregelen, versleuteling waar passend en afspraken over vertrouwelijkheid.

Ondanks onze beveiligingsmaatregelen kan geen enkele digitale verwerking absolute veiligheid garanderen. Vermoedt u misbruik, verlies of onbevoegde toegang? Neem dan direct contact met ons op via info@tevanet.nl.

11. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een gerechtvaardigde noodzaak een langere termijn vereist.

• - Contact- en offerteaanvragen — In beginsel maximaal 2 jaar na afhandeling, tenzij een relatie of overeenkomst ontstaat.
• - Klant- en contractgegevens — Gedurende de overeenkomst en daarna zolang dit nodig is voor verplichtingen, aanspraken of wettelijke termijnen.
• - Financiële administratie — In beginsel 7 jaar, of langer wanneer de wet dit vereist.
• - Support- en projectgegevens — Niet langer dan noodzakelijk voor dienstverlening, beveiliging, verantwoording en overeengekomen verplichtingen.
• - Cookie- en toestemmingsgegevens — Volgens de termijnen in het cookievoorkeurencentrum en totdat toestemming wordt ingetrokken, voor zover van toepassing.

12. Uw privacyrechten

Afhankelijk van de situatie heeft u het recht om:

• - Uw persoonsgegevens in te zien
• - Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
• - Uw persoonsgegevens te laten verwijderen
• - De verwerking te laten beperken
• - Bezwaar te maken tegen een verwerking
• - Uw gegevens over te dragen wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is
• - Een eerder gegeven toestemming in te trekken
• - Niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met aanzienlijke gevolgen, voor zover daarvan sprake is

U kunt een verzoek sturen naar info@tevanet.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit vast te stellen. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Wanneer een verzoek complex is of wanneer veel verzoeken tegelijk worden ontvangen, kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. Wij informeren u daar dan over.

13. Geautomatiseerde besluitvorming

TevaNet neemt niet uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking besluiten over personen die rechtsgevolgen hebben of hen anderszins in aanmerkelijke mate treffen, tenzij dit nodig is voor het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst, wettelijk is toegestaan of gebeurt met uitdrukkelijke toestemming en met passende waarborgen.

14. Minderjarigen

Onze website en zakelijke dienstverlening zijn niet specifiek gericht op minderjarigen. Als u vermoedt dat wij zonder passende toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben ontvangen, neem dan contact met ons op. Wij beoordelen het verzoek en verwijderen de gegevens wanneer dat vereist is.

15. Klachten

Heeft u een vraag of klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@tevanet.nl. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

16. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze website, dienstverlening of wetgeving verandert. De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Bovenaan deze verklaring staat wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.

Contact over privacy

• - TevaNet B.V.
• - KvK 95712070
• - Nieuwe-Tonge, Nederland
• - info@tevanet.nl
• - www.tevanet.nl